1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Настоящата страница урежда условията за законова и търговска гаранция, както и реда за предявяване на рекламации на продукти, закупени от онлайн магазина GSMhit, собственост на Батал ЕООД, ЕИК 200216498.
Тези условия са съобразени със Закона за защита на потребителите и не ограничават законовите права на потребителите.
2. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
2.1. Всички нови мобилни телефони, предлагани от GSMhit, се ползват със законова гаранция за съответствие от 24 месеца, считано от датата на покупката, съгласно чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите. За аксесоари и консумативи се прилагат гаранционните условия, определени от производителя или търговеца, когато е приложимо.
2.2. Законова гаранция покрива несъответствия на стоката с договора, които са съществували към момента на доставката.
2.3. Потребителят има право да предяви рекламация в рамките на законовия срок, независимо от предоставена търговска гаранция.
3. ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
3.1. За някои продукти може да бъде предоставена търговска гаранция, съгласно условията, посочени от производителя или търговеца.
3.2. Търговската гаранция не отменя, не ограничава и не заменя законовата гаранция на потребителя.
3.3. Условията и срокът на търговската гаранция са посочени в гаранционната карта или придружаващите документи на продукта.
3.4. Предоставянето на търговска гаранция не ограничава, не заменя и не влияе по никакъв начин върху правата на потребителя, произтичащи от законовата гаранция за съответствие.
4. ПРОДУКТИ И ИЗКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Гаранцията не покрива нормално износващи се консумативи, като батерии, кабели, зарядни устройства, слушалки и други аксесоари, освен в случаите на производствен дефект.
4.2. Намаленият капацитет на батерията с течение на времето се счита за нормално износване и не представлява дефект, освен ако не е налице производствена неизправност.
5. СЛУЧАИ, В КОИТО РЕКЛАМАЦИЯ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНА
Рекламация може да бъде отказана, когато се установи, че несъответствието е резултат от:
- неправилна употреба, неспазване на инструкциите за експлоатация;
- механични повреди, удар, натиск, намокряне, корозия;
- опити за ремонт или софтуерна намеса от неоторизирани лица;
- използване на неоригинални или несъвместими аксесоари;
- умишлено или небрежно увреждане на продукта.
Отказът на рекламация се извършва само след извършване на техническа експертиза и се мотивира писмено, като не засяга правото на потребителя да потърси защита по законоустановения ред.
6. ПРОЦЕДУРА ЗА РЕКЛАМАЦИЯ
6.1. Рекламация се предявява:
- в търговския обект на Батал ЕООД;
- или чрез контакт с онлайн магазина GSMhit.
6.2. При предявяване на рекламация е необходимо представяне на:
- документ за покупка (касов бон, фактура);
- гаранционна карта, когато е приложимо.
7. СРОК ЗА ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕСЪОТВЕТСТВИЕ
7.1. Ремонтът или замяната на стоката се извършва в разумен срок, но не по-дълъг от 30 календарни дни, считано от датата на предявяване на рекламацията, съгласно чл. 113 от Закона за защита на потребителите.
7.2. Ако несъответствието не може да бъде отстранено в този срок, потребителят има право на:
- замяна на стоката;
- или възстановяване на платената сума, съгласно закона.
8. СЕРВИЗНИ УСЛУГИ И НЕПОТЪРСЕНИ УСТРОЙСТВА
8.1. За устройства, оставени за сервизен ремонт, потребителят следва да ги потърси в срок до 30 дни след уведомяване.
8.2. Батал ЕООД не носи отговорност за съхранение на непотърсени устройства след изтичане на този срок.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
9.1. Настоящите условия са неразделна част от Общите условия на сайта GSMhit.
9.2. При спор се прилага действащото българско законодателство.
